De algum tempo para cá, a insatisfação do público com a empresa de tecnologia Airis tomou grandes proporções. Os netbooks já vinham com defeito de fábrica, e não eram poucos. Um dos maiores problemas que os clientes tiveram com a empresa era a falta de comunicação, mas não foi por falta de tentativa. A maioria reclama do suporte da assistência técnica da empresa que é muito falho e não responde a quase nenhum chamado.

Muitas pessoas que adquiriram o produto tentaram entrar em contato através de telefones e e-mails, mas não obtiveram nenhuma resposta por parte da Airis. Uma das maiores reclamações, e um problema muito recorrente, era o fato de o netbook não inicializar o sistema.